FAQs

Oui. AVENOR AUTOMOBILES propose des véhicules neufs et d'occasion, de plusieurs marques, de la citadine au SUV. Nous ne faisons pas de location : l'offre est uniquement à l'achat.

Ouvrez la fiche du véhicule et cliquez sur « Commander ce véhicule ». Vous renseignez vos informations, vérifiez le bon de commande puis confirmez. Votre demande est transmise à notre service commercial, qui la vérifie avant toute étape suivante.

Après l'envoi de votre demande, vous accédez à la page de paiement : le règlement s'effectue par virement bancaire sur nos coordonnées officielles (le paiement par carte sera bientôt disponible). Notre équipe vérifie ensuite votre dossier et la disponibilité du véhicule, puis vous confirme la commande par e-mail. La vente n'est conclue qu'après confirmation écrite de notre part.

Notre service commercial contrôle les informations saisies et la disponibilité du véhicule, puis vous contacte par e-mail : confirmation, éventuelles pièces complémentaires, modalités de paiement et organisation de la livraison.

La disponibilité est vérifiée à la réception de votre demande. Si le véhicule n'est plus disponible, nous vous en informons rapidement et vous proposons des alternatives comparables, sans aucun frais.

Notre équipe commerciale vous précise la liste exacte après la vérification de votre demande. Sont généralement demandés : une pièce d'identité, un justificatif de domicile et, pour un financement, les justificatifs nécessaires à l'étude du dossier.

Par virement bancaire : à l'issue de votre demande, la page de paiement affiche nos coordonnées bancaires (titulaire, IBAN, BIC, code SWIFT) et la référence de commande à indiquer dans le motif du virement. Ces informations vous sont aussi envoyées par e-mail.

Pas encore : le paiement par carte sera bientôt disponible. En attendant, le virement bancaire permet de finaliser votre commande.

Oui. Vous choisissez entre un paiement unique et un paiement en crédit. Le simulateur donne une estimation indicative ; l'offre définitive est établie après étude de votre dossier.

Non. Il s'agit d'une estimation indicative qui dépend de la durée, de l'apport et du taux retenu. Seule l'offre de crédit remise après étude de votre dossier a une valeur contractuelle.

Oui : le financement est soumis à l'acceptation du dossier par l'organisme prêteur. En cas de refus, vous pouvez choisir de régler votre achat comptant ou de revoir le montant de l'apport et la durée.

Oui. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Vous disposez du délai de rétractation prévu par la loi pour les contrats de crédit à la consommation.

Oui, les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais éventuels (frais de dossier, livraison) figurent sur le bon de commande avant que vous confirmiez.

Vous indiquez votre adresse de livraison dans la demande. Les frais éventuels figurent sur le bon de commande avant que vous confirmiez.

Oui, le véhicule est livré à l'adresse de votre choix. Précisez-la dans votre demande et indiquez-nous une personne joignable le jour de la livraison.

Le délai dépend du véhicule et de votre localisation. Il vous est communiqué par notre équipe au moment de la confirmation de votre commande.

Contrôlez l'état général, les accessoires et les documents remis. En cas d'anomalie, formulez vos réserves par écrit sur le bon de livraison et prévenez-nous sans attendre.

Chaque fiche présente les caractéristiques détaillées du véhicule : année, kilométrage, énergie, boîte de vitesses, équipements. Les photos et descriptions sont non contractuelles ; seul le bon de commande accepté fait foi.

Chaque véhicule est vérifié avant la livraison. Les points contrôlés et les éventuels éléments à signaler sont précisés par notre équipe lors de la confirmation de la commande.

Vous bénéficiez des garanties légales en vigueur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Une garantie commerciale éventuelle est précisée sur le bon de commande.

C'est notre engagement d'accompagnement avant, pendant et après votre commande. Ses conditions précises sont détaillées dans nos conditions générales de vente.

Pour une vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, rappelées dans nos conditions générales de vente.

Nous sommes ouverts 24h/24 et 7j/7. Écrivez-nous depuis la page Contact, par e-mail à contact@avenorauto.com ou par téléphone au +33765xxxxxxxx.

Vérifiez le dossier « courriers indésirables » de votre messagerie et l'exactitude de l'adresse e-mail saisie. Vous pouvez aussi nous réécrire depuis la page Contact.

Elles ne servent qu'au traitement de votre demande et au suivi commercial. Vous disposez de droits d'accès, de rectification et d'effacement : voir la page « Protection des données ».